Jack Dorsey's Block taglia 4,000 posti di lavoro: perché l'azienda sta riducendo il personale nonostante gli ottimi guadagni?

Block, Inc. ha dichiarato il 26 febbraio 2026 che ridurre la propria forza lavoro di oltre 4,000 dipendenti, riducendo l'organico da oltre 10,000 a poco meno di 6,000. La decisione riguarda oltre il 40% del personale e segna la più grande ristrutturazione aziendale fino ad oggi.

L'amministratore delegato Jack Dorsey ha descritto la mossa in un post pubblico su X come una delle decisioni più difficili nella storia dell'azienda.

"Oggi prendiamo una delle decisioni più difficili nella storia della nostra azienda: stiamo riducendo la nostra organizzazione di quasi la metà, da oltre 10,000 persone a poco meno di 6,000. Ciò significa che a oltre 4,000 di voi verrà chiesto di andarsene o di entrare in consultazione", ha scritto Dorsey.

Ha affermato che i licenziamenti non sono legati a difficoltà finanziarie, aggiungendo che l'azienda non sta prendendo questa decisione perché si trova in difficoltà. Dorsey ha invece collegato i tagli a un cambiamento strutturale guidato dai sistemi interni di intelligenza artificiale, che ha definito "strumenti di intelligence". Ha affermato che i team più piccoli e compatti che utilizzano questi strumenti possono operare in modo più efficace rispetto alle organizzazioni più grandi.

L'azienda di Block è in difficoltà finanziarie?

Il colosso della tecnologia ha annunciato la riduzione del personale insieme agli ottimi risultati del quarto trimestre e dell'intero anno 2025.

Risultati del quarto trimestre 2025:

• Utile lordo: 2.87 miliardi di dollari, in aumento del 24% su base annua
• Utile lordo di Cash App: 1.83 miliardi di dollari, in aumento del 33%
• Utile lordo di Square: 993 milioni di dollari, in aumento del 7%
• Reddito operativo rettificato: 588 milioni di dollari (margine del 20%)
• Utile rettificato per azione: $ 0.65

Risultati dell'intero anno 2025:

• Utile lordo: 10.36 miliardi di dollari, in aumento del 17%
• Reddito operativo rettificato: 2.08 miliardi di dollari (margine del 20%)
• EPS rettificato: $ 2.37

Per il 2026, Block ha alzato le previsioni:

• Utile lordo: 12.2 miliardi di dollari, in aumento del 18%
• Reddito operativo rettificato: 3.2 miliardi di dollari (margine del 26%, in aumento del 54%)
• EPS rettificato: $ 3.66, in aumento del 54%

La società prevede spese di ristrutturazione pari a 450-500 milioni di dollari, per lo più nel primo trimestre.

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Le azioni sono aumentate di circa il 25% nelle contrattazioni after-hours in seguito all'annuncio e alla pubblicazione degli utili.

Dorsey afferma che Block è stato "sovra-assunto" durante il Covid 

Dorsey ha riconosciuto che Block si è espansa troppo rapidamente durante il periodo del COVID-19.

"Sì, abbiamo assunto troppo personale durante il Covid perché ho erroneamente creato due strutture aziendali separate (Square e Cash App) anziché una, cosa che abbiamo corretto a metà del 2024", ha rivelato Dosey.

Ha aggiunto che l'espansione nei servizi di prestito, bancari e di acquisto immediato, pagamento posticipato ha aumentato la complessità operativa.

Dorsey ha affermato che l'azienda punta ora a superare i 2 milioni di dollari di utile lordo per dipendente, quattro volte il suo livello di efficienza pre-COVID di circa 500,000 dollari per dipendente, rimasto invariato dal 2019 al 2024.

Alla fine del 2019, Block contava circa 3,835-3,900 dipendenti. Il numero di dipendenti ha raggiunto il picco tra 12,200 e 12,500 nel 2022-2023. Prima degli ultimi tagli, Block aveva dichiarato 10,205 dipendenti a tempo pieno alla fine del 2025. All'inizio del 2025, ha eliminato 931 posizioni, circa l'8% del personale.

In che modo l'intelligenza artificiale rimodellerà le operazioni di Block?

Dorsey ha affermato che i sistemi di intelligence interni stanno già cambiando il modo in cui l'azienda realizza i prodotti e gestisce le operazioni.

"Stiamo già vedendo che gli strumenti di intelligence che stiamo creando e utilizzando, abbinati a team più piccoli e strutturati, stanno dando vita a un nuovo modo di lavorare che cambia radicalmente il significato di creare e gestire un'azienda".

Block ha sviluppato sistemi interni basati su agenti, tra cui uno chiamato “Oca, utilizzato nei flussi di lavoro ingegneristici e operativi. Dorsey ha affermato che le capacità del modello sono migliorate significativamente a dicembre 2025.

Il modello operativo aggiornato dell'azienda si concentra su quattro aree:

• Capacità del cliente
• interfacce
• Intelligence proattiva utilizzando dati in tempo reale
• Un modello di orchestrazione per le operazioni

Block ha affermato che alla fine i clienti saranno in grado di sviluppare funzionalità direttamente sulla sua infrastruttura tramite le interfacce aziendali.

Quale supporto riceveranno i dipendenti interessati?

Block ha delineato le seguenti condizioni di risoluzione:

• 20 settimane di stipendio più una settimana aggiuntiva per ogni anno di mandato
• Acquisizione del capitale azionario fino alla fine di maggio
• Sei mesi di copertura sanitaria
• Conservazione dei dispositivi aziendali
• $ 5,000 per le spese di transizione negli Stati Uniti, con equivalenti locali altrove

Dorsey ha scritto: "A quelli di voi che se ne vanno... vi sono grato e mi dispiace... avete costruito ciò che questa azienda è oggi".

I sistemi di comunicazione rimarranno temporaneamente attivi per consentire ai dipendenti di salutarci e Dorsey ha confermato che verrà organizzata una sessione video in diretta per rivolgersi al personale interessato.

Conclusione

La decisione di Block di tagliare oltre 4,000 posti di lavoro fa seguito a utili record e a previsioni più elevate. L'azienda sta consolidando le operazioni, puntando a un maggiore utile lordo per dipendente e integrando sistemi di intelligence nei flussi di lavoro di ingegneria, gestione del rischio e gestione dei clienti. 

Dorsey ha definito la mossa come una riprogettazione strutturale piuttosto che una risposta al calo delle performance. I risultati aziendali, la storia dell'organico e gli obiettivi di margine aggiornati indicano un passaggio verso un'organizzazione più piccola, basata sull'automazione interna e su una disciplina operativa più rigorosa.

Fonti:

• Post pubblico di Jack Dorsey su X: Confermando l'elevato numero di licenziamenti. 
• Reuters: Block di Jack Dorsey taglierà quasi la metà della sua forza lavoro per rinnovare l'intelligenza artificiale, le azioni aumentano
• Bloomberg: Jack Dorsey's Block taglia quasi la metà del suo personale nella scommessa sull'intelligenza artificiale
• Ingegneria dei blocchi: Cos'è Goose